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| 12月16日，京铁和园小区的居民正在进行售房信息申报审核工作，为下一步办证做准备。（图源：新华社） |
中评社北京12月19日电／据新华社报导，大城之治，机杼万端。在超大城市北京，百姓对美好生活的向往更加强烈、需求更加广泛——
“听说启动旧改了，啥时候轮到我们小区？”
“新能源汽车越来越多，能不能多装几台充电桩？”
“进大门要绕好大一圈，可不可以拆了围栏，变开放公园？”
“一赶上大风天就感觉暖气片不热，我家温度达标了吗？”
……
北京接诉即办改革6年来，共受理群众和企业反映1.5亿件，响应率始终保持在100%，解决率和满意率双双提升至97%。及时、准确、高效回答民生之问，需要“以百姓心为心”的赤诚、担当和智慧，也考验广大党员干部“为人民谋幸福”的能力、水平与决心。
1.5亿个“有问必答”，1.5亿次“有求必应”，形成了群众言谈中的政绩口碑。问与答之间，是坚守初心使命的民意答卷，是大城善治制度性创新的北京示范，是全球超大城市治理的中国方案。
民意的回应：如何让热线真正“滚烫”起来？
凌晨5点，冬日的北京呵气成雾。北京公交集团通学368路驾驶员果长义提前到达公交场站，检查车况、打扫车厢、调好温度，等待用笑容迎接乘客。
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