调查中，91.8%的受访者对春节期间的电商服务满意，其中22.6%的受访者表示非常满意。
90.5%受访者希望“春节不打烊”模式在未来节庆中推广
在杭州上学的小江（化名）说，今年春节期间因为所在地区有疫情，所以没有网购，但她关注到了很多电商平台“春节不打烊”的活动，“通常网店到了春节会放假，要等假期结束才能复工，所以遇到不打烊的店铺还是很开心的，会在一定程度上促进下单”。
“不过，除了及时发货，物流也要跟上。”小江觉得，物流也是电商重要的一环，如果电商节庆期间正常下单，物流也要能保证在假期配送，“不然东西卡在半路，还不如不搞这类活动了”。
赵婷说，“春节不打烊”确实比较方便，可以随时想买就买，不用等那么久。她期待在以后节庆活动中，可以继续推广不打烊的电商模式，“同时也要进一步提升物流速度以及客服服务”。
数据显示，90.5%的受访者希望“春节不打烊”模式在未来节庆中推广，其中29.4%的受访者表示特别希望。
北京的90后徐娇（化名）所住小区里有个果蔬电商的配送站点，前一天下单，第二天可以取货，春节前配送站贴出告示，过年会休息5天，“我们也都表示理解，毕竟人家过年也需要休假”。徐娇觉得，不打烊不一定是“必须”的，但如果推出了不打烊活动，就需要完善相关的服务细节，既保证一线劳动者的权益，又给消费者带来良好的购物体验。 |
